Suporte

Como funciona?

Para solicitar suporte ou tirar dúvidas sobre seu site institucional, siga o fluxo abaixo:

Acesse a Central de serviços

Após login, clique na opção “Serviços” (à esquerda), e escolha a categoria “Tecnologia da informação”;

Escolha o serviço “Falhas - Sistemas TI”

Ao acessar o formulário, dentre as opções de serviço ou sistema, selecione “Portal Divulga” e preencha os campos disponíveis;

Informe os detalhes

Informar o endereço (URL) de seu website. Em caso de problemas no website, informar na descrição qualquer mensagem de erro que seja exibida e, se possível, anexar um “print” da tela onde ocorre a falha.

Receba a confirmação da solicitação

Guarde o e-mail de confirmação para consultar o andamento da sua demanda, sempre que necessário.

Aguarde o atendimento

Ao concluir a solicitação, ela é encaminhada à equipe, que iniciará o processo de atendimento.

Acompanhe sua solicitação

Para adicionar alguma informação ou acompanhar o andamento da solicitação, acesse o sistema, clique na opção “Meus chamados” (à esquerda) e clique no chamado correspondente.